Канадцы все чаще ругаются с курьерами - в чем причина?

Житель Альберты Джош Кралка работал дома, когда на его телефон пришло уведомление от Canada Post о том, что у его входной двери что-то происходит.

Он проверил видеозапись с камеры дверного звонка и увидел, как сотрудник Canada Post подошел к дому и опустил что-то в почтовый ящик.

Кралка поспешил в свой подвальный офис, чтобы забрать посылку.

В извещении говорилось, что посылку можно будет забрать в аптеке на следующий день.

Кралка был ошарашен, почему курьер не постучал и не позвонил в звонок, чтобы узнать, есть ли кто-нибудь дома. На подъездной дорожке стояли две машины, и его жена тоже была дома.

Джош уверен, что почтальон заполнил уведомление заранее, а не у двери.

«Я разочарован… Он не написал уведомление у моей двери. У меня есть видеозапись, на которой видно, как он подходит к подъезду с готовым уведомлением и кладет его в ящик».

Кралка сел в машину и отправился за почтальоном. Он обнаружил машину курьера на соседней улице, подошел к почтальону и спросил, почему он не оставил посылку, и почему не проверил, есть ли кто-то дома.

Почтальон не ответил на эти вопросы, но отдал мужчине его посылку.

Кралка волнует несколько вопросов — почему курьер не позвонил в звонок, почему бланк «не удалось доставить» был заполнен еще до того, как перевозчик прибыл к дому Кралка? И если посылка находилась в задней части фургона, почему она не была при нем, когда он подошел к входной двери?

Canada Post сообщила, что принесла извинения мужчине.

«Мы приносим извинения нашему клиенту за эту ситуацию», — говорится в заявлении компании.

«Хотя клиент получил свою посылку, она должна была быть доставлена в то время, когда сотрудник прибыл по адресу».

В заявлении говорится, что сотрудники свяжутся с перевозчиком, чтобы выяснить, что произошло, и примут дополнительные меры, чтобы предотвратить повторение подобной ситуации.

Кралка отнюдь не одинок в своей ситуации.

В сети часто появляются посты-жалобы на то, что курьеры не звонят в дверь, чтобы проверить, если клиенты дома и доставить посылку.

Эксперты считают, что поскольку объем почтовых отправлений продолжает сокращаться, Canada Post должна полностью сосредоточиться на электронной коммерции, сотрудничая с компаниями, которые продают товары через Интернет.

Они также предлагают Canada Post сотрудничать с компаниями по доставке, такими как UPS и FedEx, чтобы взять на себя так называемую «последнюю милю» — последний этап, прежде чем посылка дойдет до адресата.