Главные технологические тенденции в Канаде в 2022 году

Во время пандемии COVID-19 предприятия Канады доказали, что инвестиции в технологии на рабочих местах делают бизнес более устойчивым.

Поскольку малые и средние предприятия продолжают стремиться к созданию бизнеса, способного адаптироваться к изменениям на рынке, они задаются вопросом, какие технологические тенденции наиболее выгодны в 2022 году.

Чтобы помочь малым предприятиям спрогнозировать наиболее разумные способы инвестирования в технологии в Канаде в 2022 году, Getapp.ca опросили 150 лидеров бизнеса по всей Канаде, в какое программное обеспечение они планируют инвестировать.

Благодаря данным этого опроса мы можем понять, какие инструменты в настоящее время используются чаще всего, какие из них имеют значительный потенциал роста и на какие технологические тенденции канадские компании выделяют бюджет.

В этой статье мы проанализируем три ведущих технологических тренда, которые бизнес-лидеры уже внедряют в 2022 году, и какие тренды идут на спад.

Основные технологические тенденции в Канаде в 2022 году

Поскольку предприятия по всему миру продолжают испытывать на себе последствия пандемии, они задаются вопросом, какие изменения им необходимо внести, чтобы адаптироваться.

По мнению большинства респондентов опроса, интеграция приложений, разговорные пользовательские интерфейсы и блокчейн являются наиболее упоминаемыми технологиями с точки зрения потенциального влияния в ближайшие два года.

Интеграция приложений

Более трети (38%) респондентов заявили, что их компании планируют внедрить программное обеспечение для интеграции приложений: это больше, чем любая другая технология в опросе.

Проще говоря, интеграция приложений — это когда ваши цифровые инструменты работают и взаимодействуют друг с другом. После того как пандемия COVID-19 ускорила темпы внедрения цифровых технологий, предприятия работают с большим количеством цифровых инструментов, чем когда-либо прежде.

Стало как никогда важно обеспечить интеграцию приложений:

• Обеспечение согласованности данных в отдельных местах (в разных приложениях).
• Организовать упорядоченный поток действий, выполняемых разрозненными приложениями.
• Обеспечить доступ к данным и функциональным возможностям различных приложений через единый пользовательский интерфейс.

Для примера можно представить, что местный бар или ресторан разработал мобильное приложение для доставки еды на вынос и доставки из своих заведений. В одном приложении клиенты могут просматривать текущее меню и информацию о прошлых заказах, которые управляются отдельными технологиями (управление запасами и программное обеспечение для управления заказами, соответственно). Интеграция приложений в рамках технологического стека облегчает передачу данных между платформами.

С каждой новой технологией, добавляемой в арсенал компании, ИТ-отделы должны убедиться, что она будет корректно функционировать с существующими. Многие приложения имеют встроенные возможности интеграции с другими известными инструментами. Для соединений, которые еще не поддерживаются самими приложениями, может потребоваться интеграционная платформа как услуга (iPaaS), которая поможет интегрировать данные, приложения и процессы.

Разговорные пользовательские интерфейсы

В продолжение темы ведения бизнеса по-новому, разговорные пользовательские интерфейсы являются второй наиболее упоминаемой технологией, планируемой к внедрению в 2022 году, о чем сообщили 36% респондентов.

Разговорный пользовательский интерфейс (CUI) — это любое пространство, где пользователи могут взаимодействовать и общаться с машиной так же, как с человеком.

Существует два основных типа CUI, один из которых — голосовые помощники, с которыми вы разговариваете, например, Echo от Amazon или Siri от iOS. Другим примером CUI являются чат-боты, с которыми вы общаетесь с помощью текста — обычно в формате мгновенного обмена сообщениями.

Чат-боты становятся полезными для малых и средних предприятий по многим причинам. Например, чат-боты позволяют предприятиям:

• Обеспечить круглосуточное обслуживание
• Мгновенно отвечать на запросы клиентов
• Создавать персонализированный опыт для пользователей
• Собирать данные о клиентах
• Предоставлять информацию на нескольких языках.

Во время пандемии канадцы стали активнее пользоваться интернетом; теперь им жизненно необходимо предоставлять клиентам интерактивную онлайн-платформу.

Возросшие цифровые привычки также означают, что конкуренция за внимание пользователей становится более жесткой, и именно здесь становятся полезными разговорные пользовательские интерфейсы.

Разговорные механизмы, такие как чат-боты, могут быстро отвечать на запросы пользователей, успешно взаимодействуя с целевыми клиентами в режиме реального времени.

Блокчейн

К сожалению, с ростом цифровой деловой активности возрастает и риск кибер-атак. В условиях повышенного риска злонамеренного киберпроисшествия предприятия хотят сохранить свои данные в большей безопасности, чем когда-либо. Возможно, именно поэтому 36% владельцев бизнеса сообщают о желании инвестировать в технологию блокчейн в течение 2022 года.

Технология блокчейн создает записи в децентрализованных «блоках», которые не могут быть изменены, что означает, что все записанные данные безопасны и проверяемы.

Она может создавать записи о многочисленных действиях, таких как денежные операции, движение цепочки поставок и даже проверка контактов. Независимо от того, какие данные записываются, они становятся защищенными сетью блокчейн, что может положительно повлиять на доверие потребителей.

Поскольку бум электронной коммерции уже начался, технология блокчейн обеспечивает дополнительный уровень кибербезопасности для цифровых магазинов. Хакеры должны успешно взломать несколько «блоков» данных, чтобы получить доступ к информации, что практически невозможно, что снижает вероятность утечки данных для организаций, использующих технологию блокчейн.

Мобильные бизнес-приложения становятся необходимостью

По данным исследования, 27% предприятий планируют инвестировать в мобильные бизнес-приложения в течение следующих 12-18 месяцев.

Сочетание этого показателя с 45% компаний, которые сообщают, что в настоящее время используют эту технологию, позволяет предположить, что к концу 2022 года 72% канадских малых и средних предприятий будут иметь мобильное приложение.

Поскольку все большее число канадцев тратят деньги в мобильных приложениях, малые и средние предприятия начинают понимать важность наличия своего приложения. К счастью, инновации в разработке приложений упростили создание приложений с помощью платформ no-code и low-code.