Когда «подтверждённый» электронный перевод на самом деле не является подтверждённым?
В сентябре прошлого года Кристин Мейсон из Эдмонтона решила продать свои электроинструменты, которые она рекламировала на Kijiji — аккумуляторную шлифовальную машину, зарядное устройство и два аккумулятора.
Мужчина, назвавшийся Стивом, сказал, что заедет после работы и переведет ей $480 электронным переводом, так как у него нет с собой наличных.
Осмотрев инструменты, «Стив» открыл банковское приложение на телефоне.
Мейсон ввела свой e-mail и наблюдала, как он ввел $480 и нажал «отправить». Затем она прочитала номер подтверждения, указывающий на то, что транзакция была проведена.
Она настроила свой счёт в TD Bank на автодепозит — функцию, предназначенную для защиты от риска перехвата средств мошенниками, поскольку деньги зачисляются на счет напрямую, без дополнительных действий, таких как ответ на секретный вопрос.
Автодепозит рекламируется как «быстрый» и «безопасный». Мейсон добавила его специально для электронных переводов, которые она получала, продавая товары через Интернет, поэтому она была уверена, что деньги скоро появятся.
Но этого так и не произошло.
Проверка, проведённая Go Public, показала, что некоторые электронные переводы могут быть отменены, даже если у получателя есть автодепозит, в зависимости от того, из какого финансового учреждения отправляются деньги.
Инженер-программист, работавший в сфере финтеха и банковского дела, говорит, что система Interac, используемая для электронных переводов в Канаде, «имеет слабые места».
«Людям полезно знать, что существует риск», — сказал Маттиас Эйрам, который изучал, как деньги переводятся из одного финансового учреждения в другое.
«Вы не будете по-настоящему защищены, пока не увидите, что деньги пришли на ваш счёт при проверке баланса».
Не так рекламируют электронные переводы в Интернете пять крупных банков — Bank of Montreal, CIBC, Royal Bank, Scotiabank и TD.
Все они называют электронные переводы «безопасными» и/или «надёжными», не упоминая о том, что отправитель может остановить транзакцию даже после того, как перевод вроде бы завершен.
После того как «Стив» уехал с инструментами, Мейсон проверила банковское приложение на своем телефоне, ожидая, что уведомление о зачислении средств появится с минуты на минуту.
«Я постоянно проверяла», — сказала она. «Из-за этого я не спала всю ночь».
К утру ни уведомления, ни денег на счету не было. Тогда она позвонила в TD.
Там сообщили, что ей действительно перечислили $480, но транзакция была отменена примерно через 90 минут.
Представитель службы поддержки также сказал, что отправителя на самом деле зовут Райли, а не Стив.
Мейсон сказали обратиться в отдел по борьбе с мошенничеством. А потом разговор прервался.
Ей также посоветовали позвонить по бесплатному номеру службы поддержки клиентов, и тогда она узнала нечто удивительное.
Во время звонка менеджер сказал, что электронные переводы — даже на счета с автодепозитом — иногда могут быть отменены, даже спустя 24 часа.
«Я была потрясена», — сказала Мейсон. «Нам постоянно твердят, что автодепозит — лучший способ. Это просто ложная реклама».
Менеджер утверждает, что проблема не в TD — у банка есть протоколы безопасности для электронных переводов. Как только клиенты нажимают кнопку «отправить» на счет, на котором активирован автодепозит, они не могут отменить операцию.
С другой стороны банк не контролирует протоколы безопасности других финансовых учреждений, и некоторые из них позволяют клиентам отменять электронные переводы после их отправки.
Мейсон подала заявление в Канадский центр по борьбе с мошенничеством и провела бесчисленные бессонные ночи, просматривая такие сайты, как Kijiji, Facebook Marketplace и Craigslist, чтобы узнать, не выставит ли мошенник электроинструменты на продажу.
После того как Go Public связались с TD по поводу случая Мейсон, банк перечислил на её счет $480 в качестве «жеста доброй воли».
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Нотариус в Британской Колумбии 
Инвестируйте с умом: 10-15% с TFSA/RRSP 
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Комментарии