Женщина была шокирована и расстроена, когда ее с тремя детьми сняли с рейса Air Canada в аэропорту в Сеуле, Южная Корея, из-за канадских правил безопасности.
Тара Стемкоски планировала отправиться домой на на остров Принца Эдуарда. Причина — ее 80-летняя бабушка заболела. «Я бы никогда не простила себя, если бы не поехала домой», — сказала она.
Стемкоски родом из Канады, но живет с мужем в Южной Корее около восьми лет. У пары пятилетняя дочь и трехмесячные близнецы.
Супруг Стемкоски ехал в командировку, как раз в то время, когда ей нужно было вернутся в Канаду, а это значит, что матери трех детей придется самой путешествовать со своей «бандой».
«Организовать и подготовить все для перелета с тремя детьми, это было очень сложно», — сказала она.
Стэмкоски сказала, что она забронировала билеты у Air Canada, и дважды связывалась с агентом, чтобы убедиться, что ей разрешат путешествовать вместе с детьми.
«Агент сказала, что одного маленького ребенка я смогу держать на руках, а другой будет в кресле рядом, и это не проблема», — сказала она.
Но когда Стемкоски прибыла в аэропорт в Сеуле с тремя детьми, ее ждал неприятный сюрприз.
«Я добралась до стойки регистрации и отдала все наши паспорта на проверку. Агент смотрела на наши паспорта, а затем на детей».
Вскоре Стемкоски запретили одной путешествовать с двумя младенцами (напоминаем, малышам по 3 месяца) из-за канадских правил авиации, которые требуют взрослого для каждого младенца, которому еще нет 2х лет.
Согласно федеральным правилам, в случае чрезвычайной ситуации родитель должен иметь возможность безопасно эвакуироваться с самолета с ребенком.
«Я видела раньше, как большие семьи путешествовали с детьми, поэтому у меня не было и мысли, что могут возникнуть проблемы с моим двумя маленькими детьми и дочкой», — сказала Стэмкоски.
Air Canada не пустили мать на рейс, но отказались от сборов за отмену билета и пообещали предоставить ей полный возврат за билеты.
«Я была очень расстроена и пыталась сдержать слезы», — сказала она.
Представитель Air Canada связался с женщиной, чтобы помочь ей переписать свой рейс на остров Принца Эдуарда.
В заявлении по электронной почте представитель Air Canada написал: «Нам очень жаль, что мы не смогли правильно разобраться с это ситуацией в самом начале – еще во время бронирования билетов».
Стэмкоски сказала, что удовлетворена тем, как Air Canada справилась с этим вопросом, но смущена, что это вообще случилось.
«Это смешно. Вы проходите этап бронирования, подтверждения, получаете свой посадочный талон и только потом, кто –то решает проверить ситуацию», — сказала она.
Женщина надеется, что все авиакомпании отправят памятки своим агентам, напоминающие об этом правиле, чтобы другие родители не столкнулись с тем, что ей пришлось пережить.
Покупка / Продажа недвижимости в Ванкувере
Нотариус в Британской Колумбии 
Инвестируйте с умом: 10-15% с TFSA/RRSP 
Брокер по Ипотеке в Ванкувере и Альберте 
Комментарии